Nella giornata del 12/03/26, l’azienda ha presentato alle OO.SS di gruppo una serie di informative riguardanti le domande al fondo di solidarietà, il potenziamento del servizio clienti e l’ottimizzazione di n.3 poli affari.
AGGIORNAMENTO DATI FONDO DI SOLIDARIETA’
L’azienda ha presentato i dati di adesione al fondo di solidarietà. Sono pervenute 600 domande (573 da CAI, 24 da CAGS e 3 da Calit). A queste vanno aggiunte ulteriori 20 richieste da parte dei dirigenti.
Di questi 356 riguardano la rete e il semicentro; 202 la Direzione Centrale; 42 i canali specialistici.
Delle 600 domande pervenute le priorità di accesso si distribuiscono nel modo seguente:
- 155 colleghi con priorità sanitarie;
- 94 Gestori Clientela (24 con priorità sanitaria);
- 351 senza particolari casistiche
L’azienda si è riservata di fornirci ulteriori dettagli nei prossimi incontri.
OTTIMIZZAZIONE POLI AFFARI
È prevista una piccola ottimizzazione della rete dei poli affari che secondo l’azienda potrebbe coinvolgere 16 risorse, in attesa dei colloqui con le funzioni HR preposte.
I poli interessati sono tre e verranno accorpati come di seguito:
- Lazio Sud (Frosinone): accorpato al polo di Roma Sud
- Parma Sud: accorpato al polo di Parma città
- Napoli Centro: accorpato al polo di Napoli Est
PROGETTO EVOLUTIVO DEL SERVIZIO CLIENTI
Attualmente il Servizio Clienti è costituito da 9 sedi operative (Milano, La Spezia, Firenze e San Miniato per la direzione Centro-Nord; Cesena, Rimini e Fano per la direzione Adriatica; Roma e Napoli per la direzione Centro Sud) dove lavorano 200 colleghe e colleghi principalmente coinvolti nell’assistenza ai clienti mentre l’obiettivo in arco PMT è di implementare l’attuale struttura con ulteriori 150 risorse (30 entro il primo semestre 2026, 30 entro il secondo semestre 2026 e 90 entro il 2027) per aumentarne la propensione commerciale.
Per questo verrà eseguita una revisione organizzativa basata su ambiti di intervento già individuati (assistenza, vendita, mutui) e non più sui tre livelli territoriali (centro-nord, adriatica, centro-sud).
Seguiremo l’evoluzione del progetto con la dovuta attenzione.
Segreteria ODC Uilca Gruppo Credit Agricole Italia
