Riproponiamo un estratto dall’articolo pubblicato sul “Sole 24 Ore Plus 24” del 26 settembre 2026, a firma di Vitaliano D’Angerio, con un intervento del Segretario generale Uilca, Fulvio Furlan, in merito al problema dei budget e delle pressioni commerciali.
Associazioni dei consumatori, agenti assicurativi, sindacati bancari. Si è creato un fronte comune sulle pressioni commerciali allo sportello, fenomeno tornato alla ribalta e documentato più volte su queste pagine. I comunicati delle organizzazioni sindacali bancarie hanno evidenziato, nell’ultimo anno, il forte pressing sulla rete di distribuzione soprattutto per la vendita di polizze. Situazioni che poi sono state denunciate a più riprese alle commissioni sulle politiche commerciali dei singoli istituti di credito. I sindacati attendevano anche una convocazione dalla commissione parlamentare di inchiesta su banche, finanza e assicurazioni (vedi Plus24 del 30 maggio scorso), presieduta da Pierantonio Zanettin (Forza Italia). Convocazione che ad oggi non è ancora arrivata. […]
Da una parte ci sono dunque le legittime esigenze di tutela dei clienti bancari. Dall’altra ci sono i dipendenti degli istituti di credito, in alcuni casi vittime di stress da lavoro correlato provocato dalle pressioni commerciali indebite. Il tema è talmente grave e importante che è stato recepito negli ultimi contratti collettivi nazionali e se ne discuterà anche nel prossimo accordo. Fra l’altro, dovrebbe finalmente partire entro fine anno l’indagine di clima fra i bancari a cui lavoreranno pure gli atenei di Padova e Bari.
«Il tema del benessere dei lavoratori bancari è all’interno della piattaforma del nuovo contratto di lavoro—ribadisce Fulvio Furlan, segretario generale del sindacato bancario Uilca —. Quello delle pressioni commerciali e del conseguente stress da lavoro sono argomenti chiave di discussione con la controparte Abi». E aggiunge: «In questo momento, però, l’iniziativa più importante in tale ambito è l’indagine di clima: si tratta del questionario che verrà inviato a tutte le banche e da sottoporre ai dipendenti. L’indagine ha tra gli obiettivi quello di capire quale sia la situazione che stanno vivendo i bancari sul luogo di lavoro. In ottobre, verranno sottoposte a sindacati e Abi le domande da inviare da parte della società demoscopica. Speriamo di avviare il tutto entro fine anno». […]