Su 10 persone: per 7 impatta sullo spopolamento; per 8 rappresenta un fattore di marginalizzazione del territorio e favorisce l’usura; per 9 incide sulle truffe online.

Roma, 30 luglio 2026 – La desertificazione bancaria continua e gli impatti su persone, territori ed economia reale aumentano. Filiali chiuse, servizi assenti, comuni spopolati e cittadini più esposti a rischi di truffe on-line e usura. Questo il quadro che emerge dal terzo Rapporto Uilca sulla desertificazione bancaria “L’impatto della desertificazione bancaria sugli italiani 2025[1]”: nove persone su dieci insoddisfatte per la riduzione o chiusura delle filiali nel luogo in cui vivono; la presenza di un bancomat non è sufficiente a sostituire il rapporto umano. Il Rapporto Uilca 2025 introduce una novità: tre focus tematici su spopolamento, truffe informatiche e rischio usura.

“La desertificazione bancaria non è un luogo comune, ma un tema concreto e noto all’opinione pubblica, i cui molteplici effetti negativi si riversano sul tessuto sociale ed economico del Paese: dall’aumento delle truffe online allo spopolamento dei territori, fino al rischio di usura e riciclaggio. Dietro ogni sportello chiuso c’è un anziano che non sa più come prelevare la pensione, un piccolo imprenditore costretto a percorrere chilometri per gestire le proprie finanze, una famiglia che perde un presidio di fiducia“, commenta il segretario generale Uilca Fulvio Furlan.

La desertificazione bancaria in Italia. Dal 2020 al 2025 i comuni serviti da banche sono diminuiti del 12,4%, da 5.102 a 4.468. Ogni mese sono stati chiusi, in media, 72 sportelli bancari. Nel 2024 per la prima volta si è scesi sotto le 20mila unità (da 23.480 sportelli nel 2020 a 19.140 nel 2025, pari a -18,5%). Ad oggi sono 4.856.257 i cittadini che risiedono in comuni privi di sportelli.

“È un bene che oggi ci sia una più ampia consapevolezza sull’entità del problema, ma c’è ancora molto da fare. In primo luogo, è indispensabile che in ogni Regione, come già avvenuto in alcune[2], sia avviato un Osservatorio con la partecipazione delle parti politiche, dei Sindacati, di Abi e delle banche per monitorare il fenomeno e intervenire in anticipo laddove si voglia procedere a una nuova chiusura, che lascerebbe senza filiali il territorio in questione. Proseguiremo con determinazione la nostra battaglia: la banca deve recuperare e rafforzare il proprio ruolo sociale, mettendo al centro le persone. In questo scenario, il risiko bancario deve rispondere a obiettivi industriali di lungo periodo, così da tutelare l’occupazione ed evitare l’aggravio del problema”, conclude Furlan.

Il Rapporto 2025 in breve  (CFR. ALL.1)

• per otto persone su dieci la prossimità di una filiale influisce “molto/abbastanza” sulla propensione a investire
• per sette su dieci la presenza di una filiale incide sulla scelta di vivere o meno in un territorio
• per sette persone su dieci la banca è un luogo di supporto per risparmi, investimenti e prestiti

In caso di chiusura della propria filiale, sette persone su dieci si recherebbero in un ufficio fisico (banca o posta) e due persone su dieci sceglierebbero esclusivamente servizi online.

I focus in breve (CFR. ALL.2)

• spopolamento: per otto su dieci la chiusura delle filiali rappresenta un fattore di marginalizzazione del territorio
• truffe informatiche: per nove su dieci la mancanza del bancario incide sulla capacità di difendersi da attacchi informatici, frodi e phishing
• rischio usura: per otto su dieci l’assenza di riferimenti istituzionali, causati dalla mancanza di filiali bancarie sul territorio, contribuisce al diffondersi dell’usura

Nell’ultimo anno emerge una maggiore conoscenza del problema, anche grazie all’azione portata avanti dalla Uilca e dagli altri Sindacati e all’attenzione della stampa: il 57,9% degli intervistati ha dichiarato di aver acquisito informazioni attraverso i media; il 36,6% attraverso il passaparola o con il confronto con parenti e amici; il 31,1% attraverso l’esperienza personale legata a chiusura o riduzione dei servizi della propria filiale e l’8,5% grazie alle campagne di sensibilizzazione o alle iniziative promosse da Uilca.

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“C’è grande attesa per questo rinnovo, come dimostrato anche dalla partecipazione delle lavoratrici e dei lavoratori che abbiamo registrato alle assemblee e la percentuale di approvazione del 99,8% della Piattaforma sindacale unitaria che conferma lo spirito innovativo e lungimirante dei precedenti Contratti Nazionali. Fondamentale è il richiamo, già nel titolo, alla centralità della persona sotto il profilo professionale e personale da realizzare con soluzioni di crescita salariale, benessere lavorativo, conciliazione dei tempi vita e lavoro, riduzione dell’orario di lavoro, tutela dell’occupazione e attenzione alla salute, in particolare allo stress da lavoro correlato. La richiesta di aumento economico di 518 euro comprende il recupero dell’inflazione e della distribuzione della redditività e produttività del settore e crediamo sia del tutto congrua e sostenibile, considerando la solidità raggiunta dal sistema bancario, che deve recuperare il proprio ruolo sociale per fermare processi di chiusura di sportelli, abbandono di territori e riduzione di personale. Negli anni le lavoratrici e i lavoratori hanno dimostrato una straordinaria capacità di sacrificio e un alto valore professionale, permettendo di superare scenari difficili. Il Contratto Nazionale rappresenta un elemento importante di stabilità in uno scenario che potrà vedere nuove rilevanti operazioni societarie. La Piattaforma ribadisce, inoltre, l’importanza di anticipare e governare con una logica di contrattazione collettiva continua  i processi di cambiamento che stanno attraversando il settore e l’impatto delle nuove tecnologie, evidenziando che non possono essere sostitutive delle persone”, così il segretario generale Uilca Fulvio Furlan commenta l’incontro di oggi tra le Organizzazioni Sindacali e l’Associazione Bancaria Italiana (Abi) che apre il confronto per il rinnovo del Contratto Nazionale.

“Il rinnovo di un Contratto Collettivo Nazionale è sempre un momento importante, non solo per la Categoria di riferimento ma per tutto il mondo del lavoro. Noi come Credito abbiamo sempre dato prova, negli anni, di aver siglato contratti innovativi e lungimiranti, con la capacità di guardare avanti e accompagnare e gestire i processi. La Piattaforma, in modo serio e responsabile, guarda alla situazione attuale e si propone di immaginare il futuro del mondo del lavoro. È bene ricordare che ragioniamo in prospettive di scenari positivi e nei quali, quindi, possiamo provare ad anticipare le sfide”.

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“Esprimiamo la nostra piena e sincera vicinanza alle colleghe e ai colleghi coinvolti, così come ai clienti presenti, che hanno vissuto momenti di forte paura e tensione. In situazioni come questa, è doveroso ribadire che la tutela delle persone deve rappresentare la priorità assoluta. È fondamentale che tutte le lavoratrici e i lavoratori possano beneficiare del necessario supporto, anche sotto il profilo psicologico, per affrontare le conseguenze di un evento così traumatico.

Continueremo a seguire con la massima attenzione l’evoluzione della situazione, affinché siano adottate tutte le iniziative necessarie a tutela delle lavoratrici e dei lavoratori e siano rafforzati, ove necessario, i presidi di sicurezza. In un momento come questo, è importante far sentire con forza la nostra presenza e la nostra vicinanza a tutte le persone coinvolte.” dichiara Claudio Piccirilli, Segretario Responsabile UILCA Gruppo Crédit Agricole Italia.

“Un episodio di tale gravità richiama con forza la necessità di garantire livelli sempre adeguati di sicurezza nei luoghi di lavoro. Le filiali devono essere ambienti protetti, nei quali colleghe, colleghi e clientela possano operare in condizioni di tranquillità.

È quindi indispensabile un impegno costante sul piano delle misure organizzative, tecnologiche e di prevenzione, accompagnato da una verifica continua della loro efficacia.” aggiunge Mario Rosario Azzaro, Segretario Generale UILCA Campania.

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Grande novità per il 2026 è data da un ampliamento dell’offerta della convenzione Uilca che comprenderà due opzioni di coperture assicurative. Infatti, nell’intento di dare sempre maggiori possibilità di scelta alle nostre iscritte ed ai nostri iscritti, alla proposta di polizza con Reale Mutua quest’anno affianchiamo anche quella con NOBIS cui si potrà accedere collegandosi al sito www.convenzionebancari.com.

Sono inoltre attivi per l’assistenza ed informazioni aggiuntive: i numeri di telefono dedicati (011-8136795 e 011-390738) operativi dal lunedì al giovedì dalle ore 15,00 alle ore 17,30 e le caselle mail info@amintauilca.com (per la Convenzione Reale Mutua) e info@convenzionebancarinobis.com (per la Convenzione NOBIS) per consentire agli associati di
ricevere ogni necessaria assistenza.

Per ulteriori informazioni contattate il Vostro quadro sindacale di riferimento o la struttura territoriale a te più vicina.

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Il segretario generale Uilca Fulvio Furlan: “Ascoltiamo le persone e diamo voce ai piccoli comuni”. Sul sito web i numeri del problema e le opinioni degli italiani

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